자주 묻는 질문,
똑똑365가 답합니다.

정리할 공간의 물건을 모두 꺼내 종류와 사용 빈도에 따라 나눕니다. 그다음 고객님의 생활 습관과 동선에 맞춰 물건마다 자리를 정해 배치합니다.

불필요한 물건은 고객님과 상의해 정하며, 기존 수납용품을 먼저 활용합니다. 필요하면 공간에 맞는 수납 방법을 제안해 드립니다.

네, 가능합니다. 주방, 옷장, 드레스룸, 아이방, 거실, 팬트리 등 필요한 공간만 골라 받으실 수 있습니다.

공간의 규모와 물건의 양에 따라 필요한 전문가 수와 작업 시간이 달라지므로, 상담에서 안내해 드립니다.

정리수납 과정에서 물건과 수납공간의 먼지를 가볍게 닦고, 정리가 끝나면 청소기로 마무리합니다. 작업 중 나온 일반 쓰레기도 배출해 드립니다.

다만 세탁, 설거지, 욕실 청소 등 별도의 청소 작업은 제공하지 않습니다.

정리에 필요한 범위에서 가구 위치를 조정하거나 재배치해 드리며, 조립형·이동형 행거 설치도 가능합니다.

다만 무겁거나 큰 가구의 이동, 전문적인 설치·철거가 필요한 작업은 추가 인력이 필요할 수 있으며, 이 경우 작업 전에 먼저 안내해 드립니다.

가구·가전 같은 대형 폐기물은 지역마다 배출 방법이 다릅니다. 폐기물 스티커 부착, 관리사무소 접수 등 필요한 절차를 미리 확인해 주세요.

폐기물 처리가 궁금하시면 상담 때 문의해 주세요. 안내해 드립니다.

평수만으로 비용을 정하지 않습니다. 공간의 구조, 물건의 양, 정리 범위, 필요한 전문가 수와 작업 시간을 함께 살펴 견적을 안내해 드립니다.

같은 평수라도 물건의 양과 공간 구성에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.

방문견적은 무료입니다. 현장에서 공간 구성, 물건의 양, 정리가 필요한 범위를 직접 확인한 뒤, 고객님께 맞는 정리 방향과 견적을 안내해 드립니다.

사진으로 예상 견적을 안내받으실 수 있습니다. 다만 정확한 견적과 맞춤 상담은 방문견적에서 가능하므로, 방문견적을 권해 드립니다.

방문견적에서는 물건의 양, 공간 구조, 생활 동선을 직접 확인하고 고객님의 고민을 함께 듣습니다. 이를 바탕으로 정리 후에도 쉽게 유지할 수 있는 공간과 정리 방향을 계획해 드립니다.

첫 상담과 방문견적에서 확인한 서비스 범위와 조건을 기준으로 견적을 안내해 드립니다.

다만 고객님의 요청으로 정리 범위가 늘어나거나 별도의 작업이 필요해지면 추가 비용이 생길 수 있습니다. 이 경우 사전에 안내해 드린 뒤 진행합니다.

수납용품 비용은 서비스 비용과 별도로 발생할 수 있습니다. 공간과 물건의 종류, 필요한 수량에 따라 달라지기 때문입니다.

기존에 쓰던 수납용품을 먼저 활용하고, 필요하면 공간에 맞는 수납 방법과 용품을 안내해 드립니다.

똑똑365는 전국을 대상으로 정리수납 서비스를 제공합니다. 다만 지역별 전문가 배정과 일정에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

희망하시는 날짜를 기준으로 전문가 일정과 지역별 가능 여부를 확인해 예약을 안내해 드립니다.

원하시는 날짜가 있다면 상담 신청 때 함께 남겨 주세요. 그 일정에 맞춰 예약을 도와드립니다.

네, 가능합니다. 주말과 공휴일에도 서비스를 받으실 수 있으며, 별도의 추가 비용은 없습니다.

다만 지역과 전문가 일정에 따라 예약 가능 여부는 달라질 수 있습니다.

이사 당일에는 짐이 들어오는 시간, 가구 설치 등 현장 상황에 따라 일정이 늦어질 수 있어, 원활한 정리수납이 어려울 수 있습니다.

여유 있고 체계적으로 진행하려면, 이사 일정과 현장 상황을 고려해 미리 일정을 조율해 주세요.

일정 변경이 필요하시면 가능한 한 빨리 고객센터로 문의해 주세요. 전문가 일정에 따라 변경 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

아니요. 예약 시에는 희망하시는 날짜의 서비스 예약을 위해 견적 금액의 20%를 먼저 결제합니다.

남은 잔금은 서비스를 마친 뒤, 최종 서비스 금액을 기준으로 청구합니다.

네, 카드사별 무이자 할부 혜택을 이용하실 수 있습니다. 결제할 때 적용 가능한 할부 조건을 확인해 주세요.

네, 세금계산서와 현금영수증 모두 발행해 드립니다. 필요하시면 상담 때 미리 말씀해 주시거나 결제할 때 요청해 주세요. 발행 방법을 안내해 드립니다.

취소하신 시점(서비스 예정일 기준)에 따라 환불 금액이 달라집니다.

- 서비스 시작 4일 전까지: 전액 환불

- 서비스 시작 3일 전부터 서비스 당일까지: 환불 불가

작업이 시작된 뒤에는 환불이 되지 않습니다. 다만 똑똑365의 귀책 사유나 천재지변 등 정책상 예외 사유가 있는 경우에는 전액 환불해 드립니다.

아니요. 지금 생활하시는 모습 그대로 보여 주시면 됩니다. 실제 생활 모습을 봐야 가족 구성원, 생활 습관, 동선을 고려해 더 알맞은 정리 방향을 정할 수 있습니다.

미리 버리지 않으셔도 됩니다. 정리 과정에서 물건의 사용 빈도와 필요 여부를 함께 확인하며 방향을 잡아 드립니다.

버릴지 말지는 고객님의 뜻에 따라 정하며, 전문가가 동의 없이 임의로 물건을 폐기하지 않습니다.

집 전체를 미리 정리하거나 물건을 분류해 두실 필요는 없습니다. 원활한 진행을 위해 아래 세 가지만 준비해 주세요.

• 종량제 봉투·재활용 봉투: 작업 중 나오는 쓰레기를 배출할 수 있도록 준비해 주세요.

• 청소도구: 청소기, 물티슈 등 기본 청소도구가 있으면 활용합니다.

• 귀중품·중요 서류: 현금, 귀금속, 중요 서류는 분실이나 혼선이 없도록 미리 따로 보관해 주세요.

버릴 물건이나 특별히 주의가 필요한 물건은 시작 전에 전문가에게 알려 주세요.

수납용품은 미리 구매하지 않으셔도 됩니다. 기존 수납용품을 먼저 활용하고, 추가로 필요하면 상담에서 안내해 드립니다.

네, 가능합니다. 다만 여러 명의 전문가가 드나드는 동안 반려동물이 놀라거나 문밖으로 나갈 수 있으니, 서비스 중에는 안전한 별도 공간에서 보호해 주시기를 권해 드립니다.

서비스는 보통 오전 9시부터 오후 6시까지 진행하며, 식사 시간 1시간을 제외한 실제 작업 시간은 약 8시간입니다.

물건의 양, 정리 범위, 공간의 상태에 따라 시간은 달라질 수 있고, 현장 상황에 따라 작업이 길어질 수도 있습니다. 예상 작업 시간은 상담과 견적 과정에서 미리 안내해 드립니다.

물건을 버릴지, 어디에 둘지처럼 고객님이 정하셔야 할 일이 생길 수 있어, 가능하면 함께해 주시기를 권해 드립니다.

부득이하게 자리를 비우셔야 한다면, 비대면 진행이 가능한지는 공간과 서비스 내용에 따라 달라지므로 상담 때 확인해 주세요.

아니요. 식사를 따로 준비하시거나 식사 비용을 부담하실 필요가 없습니다.

전문가는 각자 식사를 준비하거나 식당·배달을 이용하며, 방법은 현장 상황에 따라 정합니다. 식사 시간은 실제 작업 시간에 포함되지 않고, 미리 안내해 드린 작업 시간에 맞춰 진행합니다.

똑똑365는 보기 좋게 정리하는 데서 끝나지 않고, 정리 후에도 유지하기 쉬운 공간을 만드는 것을 중요하게 생각합니다.

가족의 생활 습관과 동선을 살펴 자주 쓰는 물건은 꺼내기 쉬운 곳에 두고, 물건마다 알맞은 자리를 정해 제자리에 두기 쉽게 구성합니다.

담당 전문가가 정리하고 유지하는 방법을 현장에서 직접 설명해 드려, 서비스 이후에도 편하게 이어 가실 수 있습니다.

작업 중 원하시는 방향과 다른 부분이 있으면 현장에서 바로 말씀해 주세요. 가능한 범위에서 고객님의 의견을 반영해 조정해 드립니다.

서비스를 마친 뒤 정리 상태나 이용 과정에서 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주세요.

파손을 확인하시면 현장의 전문가나 똑똑365 고객센터로 바로 알려 주세요. 내용을 확인한 뒤 필요한 절차를 안내해 드립니다.