똑똑365 스탭 이용약관
제1조 목적과 용어
① 이 약관은 주식회사 교육과이음(이하 “회사”)이 운영하는 똑똑365 스탭 앱의 이용, 업무 수락·수행, 보수 정산 및 고객정보의 처리에 관한 권리·의무를 정합니다.
② “스탭”은 이 약관에 동의하고 회사의 승인을 받아 업무에 참여하는 사람을 말합니다. “개별 업무”는 일정·장소·역할·범위·보수 등 조건을 제시받고 수락한 서비스 수행 건입니다.
③ “팀장·리더”는 해당 업무의 현장 운영과 보고를 맡은 스탭입니다. 소규모·단일공간 서비스에서는 일반 팀원도 리더로 배정될 수 있습니다.
④ “업무위탁 계약”은 회사와 스탭이 따로 체결한 업무 범위·보수·계약기간 등의 계약입니다. “정산금”은 합의된 보수·비용에서 적법한 공제를 반영한 금액입니다.
제2조 개별 계약과 약관의 관계
① 이 약관은 팀장·일반 팀원·일반 리더에게 공통으로 적용됩니다. 별도 종이 계약서를 체결하지 않은 스탭도 이 약관의 전자적 동의와 개별 업무의 조건 확인·수락을 통해 해당 업무에 참여할 수 있습니다.
② 별도 업무위탁 계약과 다른 사항은 그 계약이 법령상 유효한 범위에서 우선합니다. 별도 계약의 변경에 서면 합의·서명 등이 필요한 경우 앱 공지나 계속 이용만으로 그 절차를 대신하지 않습니다.
③ 보수·비용·지급일·역할·취소 조건 등 중요한 사항은 업무 수락 전에 해당 스탭에게 제공합니다. 이미 확정된 조건을 내부 정책만으로 소급하여 불리하게 바꾸지 않습니다.
④ 계약 명칭이나 본 약관만으로 스탭의 실제 법적 지위가 확정되지는 않습니다. 업무 실질에 따라 적용되는 노동·세무·사회보험 등 강행법규와 법정 권리를 배제하지 않습니다.
제3조 가입과 계정
① 가입은 약관 동의, 신청 및 회사의 승낙으로 성립합니다. 필요한 정보는 정확하게 제출하고 변경 시 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
② 회사는 명의도용, 중요한 허위기재 또는 개별 업무의 자격 미충족 등 합리적인 사유가 있으면 보완을 요청하거나 승낙·배정을 거절할 수 있습니다.
③ 스탭은 본인 계정을 사용하며 다른 사람에게 계정을 빌려주거나 실제 참여자를 숨기지 않습니다. 인증정보 유출이 의심되면 즉시 회사에 알립니다.
④ 가입·정산 정보는 개인정보처리방침에 따릅니다. 계좌번호는 실제 정산 단계에서 등록하고, 주민등록번호는 법정 신고가 필요한 때에만 별도 안내 후 처리합니다.
제4조 업무 배정과 수행
① 회사는 고객 상담, 예약·결제 관리, 업무 안내·배정 및 정산을 담당합니다. 현장 견적·수행·보고·사후관리는 해당 역할을 수락한 스탭이 합의한 범위에서 담당합니다.
② 스탭은 업무를 수락하기 전에 일정·장소·역할·범위·인원·예상 시간·보수·비용 부담을 확인합니다. 일반 팀원의 리더 배정에도 해당 역할과 조건을 별도로 알립니다.
③ 함께 참여하는 모든 팀원은 앱에 가입하고 해당 업무에 회사가 승인·등록한 사람이어야 합니다. 미등록자를 투입하거나 고객정보를 임의로 전달하지 않습니다.
④ 작업 범위·인원·시간·금액이 바뀌면 회사와 고객에게 먼저 알리고 필요한 합의를 마친 뒤 수행합니다. 사전 합의 없는 추가 비용을 청구하지 않습니다.
⑤ 고객 물품의 폐기는 고객 또는 적법한 권한자의 확인을 받고 진행합니다. 작업의 누락·위험·지연·사고가 발생하면 신속하게 회사에 보고합니다.
⑥ 서비스 종료 후 5일 이내 접수된 사후관리 요청은 회사와 담당 스탭이 사실을 확인하여 처리합니다. 고객에게 약속한 무상 보완의 비용이나 책임을 조사·합의 없이 스탭에게 전부 전가하지 않습니다.
⑦ 폭언·폭행·성희롱, 위법행위 요구 또는 중대한 안전 위험이 있으면 필요한 범위에서 업무를 중단하고 즉시 회사에 알릴 수 있습니다. 이미 수행한 업무와 비용은 계약·법령에 따라 정산합니다.
제5조 보수와 비용
① 보수·수당·비용·수수료의 산정 방식과 지급일은 개별 계약 또는 업무 수락 전에 합의한 조건에 따릅니다. 금액·비율이 모든 스탭에게 동일하게 적용된다고 보지 않습니다.
② 회사는 업무별 금액, 비용, 공제 사유 및 정산 결과를 해당 스탭에게 제공합니다. 이견은 고객센터 또는 공식 업무 채널로 제기할 수 있고 회사는 내역과 증빙을 확인하여 처리합니다.
③ 사전 합의나 법적 근거가 없는 새로운 수수료를 공제하거나 확정 보수를 일방적으로 감액하지 않습니다.
④ 주차비는 적용되는 개별 계약을 따르되 고객 부담으로 처리하려면 발생 전에 고객과 부담 주체·예상액 또는 실비 기준을 합의해야 합니다. 합의가 없으면 고객에게 자동 청구하지 않습니다.
⑤ 회사와 스탭은 각각 적용되는 법정 신고·납부 의무를 이행합니다. 회사는 법정 대상에 해당하는 사업장제공자 등의 과세자료를 홈택스에 직접 제출하며, 신고 명칭이나 수수료 지급 방식만으로 원천징수·사회보험 등 다른 법정 의무가 배제되는 것은 아닙니다.
제6조 취소와 일정 변경
① 업무 착수 전 취소에 대해 별도의 정액 취소보상금은 지급하지 않습니다. 다만 이미 수행한 업무의 보수, 사전 승인된 비용, 유효한 개별 합의와 법령상 손해배상 등 권리는 보장합니다.
② 업무 시작 후 중단된 경우 실제 수행 부분과 발생 비용, 중단 사유 및 각 당사자의 책임을 구분하여 정산합니다. 고객에게 받은 취소수수료가 자동으로 스탭의 보상금이 되지는 않습니다.
③ 스탭이 업무에 참여하기 어려워지면 즉시 회사에 알리고 인계에 협조합니다. 무단 불참을 이유로 사전에 합의하지 않은 벌금을 임의로 부과하지 않습니다.
④ 회사는 취소·변경 사실을 신속하게 안내하며 이미 발생한 보수와 법정 권리를 소급하여 소멸시키지 않습니다.
제7조 고객 연계와 업무상 비밀
① 회사가 배정한 고객의 정보는 해당 업무를 위해서만 사용합니다. 이를 이용해 회사 예약을 우회하여 직접 계약·수금하거나 개인 영업·다른 플랫폼·개인 홍보에 이용하지 않습니다.
② 회사 연계 고객으로부터 추가 서비스 요청을 받으면 회사 공식 경로로 안내합니다. 별도 계약에 정한 연계 범위와 제한은 적법하고 합리적인 범위에서 적용합니다.
③ 고객정보를 이용하지 않은 독자적인 영업이나 다른 플랫폼 활동을 일률적으로 금지하지 않습니다. 계약 종료 후에도 고객정보 목적 외 이용·누설 금지 의무는 유지됩니다.
④ 위반 시 계약해지·손해배상은 실제 체결한 계약과 관계 법령에 따릅니다. 일부 팀장 계약의 위약금·제재를 그 계약을 체결하지 않은 일반 팀원에게 일괄 적용하지 않습니다.
제8조 개인정보 처리위탁의 범위
① 회사는 승인된 업무에 참여하는 스탭에게 그 업무 수행에 필요한 개인정보 처리를 맡깁니다. 이 조부터 제11조까지는 회사와 해당 스탭 사이의 개인정보 처리위탁 조건입니다. 전자적으로 동의한 약관과 실제 배정·수락 기록을 함께 보관합니다.
② 위탁 목적은 배정된 견적, 방문·현장 서비스, 작업 완료 확인 및 회사가 요청한 사후관리입니다. 항목은 해당 고객의 이름·연락처·서비스 주소·일정·작업 요청사항 및 필요한 현장 사진·영상입니다.
③ 위탁 기간은 해당 업무 배정부터 업무 종료와 허용된 사후관리 자료 처리 완료 시까지입니다. 앱의 고객 연락처·상세주소 열람은 서비스 종료 시 종료합니다.
④ 다른 스탭이 팀장인지 여부와 관계없이 회사 앱에서 직접 고객정보를 받는 스탭에게도 이 조건이 적용됩니다. 팀장 계약만으로 일반 리더의 의무가 대신 이행된 것으로 보지 않습니다.
⑤ 스탭은 위탁 목적 외 처리, 무단 제3자 제공, 개인 영업을 위한 명단 작성 및 무단 공개를 해서는 안 됩니다. 회사도 위탁자의 관리·감독 및 보호 의무를 부담합니다.
제9조 접근과 보관
① 고객정보는 배정된 현장 참여자 중 실제 필요한 사람만 취급합니다. 팀장·리더는 해당 현장의 참여자와 권한을 관리하며 타 현장·비참여자의 접근을 금지합니다.
② 업무용으로 개인 휴대전화를 사용하면 잠금·접근통제 등 보호조치를 적용하고 가족·타인과 공유하지 않습니다. 고객 사진의 개인 클라우드 자동동기화, 개인 앨범 전용, 불필요한 복사·다운로드를 금지합니다.
③ 해당 서비스 참여자만 있는 단체대화방에서 업무상 필요한 정보만 공유합니다. 출입 비밀번호, 신분증·금융·건강 문서 및 불필요한 얼굴 사진을 올리지 않습니다.
④ 서비스 종료 시 이름·연락처·상세주소가 포함된 현장용 대화와 사본을 지체 없이 삭제합니다. 사후 문의는 회사 공식 경로로 연결합니다. 필요한 작업 사진은 해당 팀장·리더가 접근 제한된 업무 보관 위치에서 관리하고 서비스 종료일부터 최대 90일 안에 삭제합니다.
⑤ 팀원 개인 단말·다운로드·휴지통·자동백업 사본도 함께 정리하고, 회사가 요청하면 처리 결과를 확인할 수 있는 기록을 제출합니다. 대화방에서 나갔다는 사실만으로 각 단말 사본까지 삭제됐다고 처리하지 않습니다.
⑥ 실제 사고·분쟁 증빙이 필요한 경우 회사의 지시에 따라 필요한 자료만 지정된 관리 위치로 전달하고 개인 사본을 정리합니다. 모든 사진을 분쟁 가능성만으로 계속 보관하지 않습니다.
제10조 재위탁과 관리
① 다른 사람에게 개인정보 처리업무를 다시 맡기거나 승인되지 않은 도구·저장소로 전달하려면 회사의 사전 승인을 받아야 합니다. 승인 시 처리 범위·보호조치·반환·파기 조건을 동일하게 적용하고 법령상 공개 절차를 따릅니다.
② 회사는 개인정보 교육, 처리 현황 확인 및 합리적인 범위의 점검을 할 수 있습니다. 스탭은 업무에 관련된 접근·보관·삭제 증빙 제공과 시정에 협조합니다. 점검을 이유로 업무와 무관한 개인 자료까지 무제한 열람하지 않습니다.
③ 위탁이 종료되거나 처리 목적이 끝나면 자료를 반환·파기하고 접근을 중단합니다. 법률상 보존이 필요한 부분은 회사의 지시에 따라 구분 관리합니다.
④ 개인정보 처리위탁의 변경을 위해 기존 업무위탁 계약상 서면 합의가 필요한 경우 그 절차를 거칩니다. 앱 약관 동의만으로 기존 계약의 서면 변경 조건을 무시하지 않습니다.
제11조 유출과 사고 대응
① 휴대전화 분실, 오발송, 무단 접근, 사진 공개 등 개인정보 사고를 알게 되면 지체 없이 회사 고객센터 또는 업무 담당자에게 알립니다.
② 접근 차단, 추가 전송 중단, 자료 회수 등 즉시 가능한 피해 방지 조치를 하고 관련 사실과 증빙을 보존하여 회사의 통지·신고·조사에 협조합니다.
③ 사고 책임과 배상은 각 당사자의 귀책, 법정 의무 및 실제 손해를 기준으로 정합니다. 수탁이라는 이유로 회사의 법정 책임을 전부 스탭에게 이전하지 않습니다.
제12조 사진과 결과물의 권리
① 별도 계약이 정한 결과물의 권리는 그 계약의 유효한 범위에 따릅니다. 별도 양도 약정이 없으면 스탭이 제작한 자료의 권리는 원래 권리자에게 있고, 회사는 해당 서비스 이행·완료 확인·사후관리·분쟁 처리에 필요한 범위의 이용허락을 받습니다.
② 회사나 스탭은 촬영물의 저작권·사용권이 있다는 이유만으로 고객의 개인정보·초상·사생활을 자유롭게 공개할 수 없습니다.
③ 고객 홍보동의는 승인된 자료·매체·기간에 한하여 적용됩니다. 스탭 개인 SNS·블로그·포트폴리오 이용은 별도의 고객·권리자 동의와 회사 승인이 없는 한 금지합니다.
④ 회사도 별도의 적법한 공개 동의와 이용권한을 갖추어야 하며, 홍보 거부를 기본 서비스의 불이익으로 연결하지 않습니다.
제13조 현장 사고와 손해배상
① 재산 손상·신체 사고·분쟁이 생기면 즉시 회사에 알리고 피해 확대 방지, 사실 확인 및 보험 접수에 협조합니다.
② 회사는 KB손해보험 영업배상책임보험을 통한 사고 접수를 지원합니다. 개별 사고의 보상은 보험계약과 보험사의 심사에 따르며 모든 사고의 지급을 보장하지 않습니다.
③ 스탭의 고의·과실로 발생한 손해의 부담은 개별 계약과 법령에 따라 판단합니다. 보험에서 보상하지 않았다는 이유만으로 귀책과 무관한 모든 손해를 스탭에게 부담시키지 않습니다. 회사의 귀책에 따른 책임은 회사가 부담합니다.
④ 회사가 대신 지급한 손해를 구상하려면 책임 근거·지급 증빙·금액을 안내합니다. 손해배상금과 정산금의 상계는 법정 요건과 임금 보호 등 적용 제한을 준수하며 회사의 주장만으로 정산금 전부를 자동 공제하지 않습니다.
제14조 이용 제한과 이의제기
① 정보 도용, 무단 고객정보 이용·공개, 회사 연계 고객과의 부당한 직거래, 정당한 사유 없는 무단 불참, 폭력·성희롱 및 중대한 계약 위반이 있으면 그 정도에 따라 경고·배정 중단·이용 제한·계약해지를 할 수 있습니다.
② 시정 가능한 위반은 원칙적으로 사유·시정기간·예정 조치를 미리 안내합니다. 긴급한 안전·개인정보 보호가 필요한 때에는 먼저 접근을 제한하고 지체 없이 이유와 소명 방법을 알립니다.
③ 스탭은 관련 자료로 이의를 제기할 수 있으며 회사는 사실관계를 확인하여 결과를 안내합니다. 정당한 보수 이의나 민원 제기만을 이유로 불이익을 주지 않습니다.
④ 제한·해지 이후에도 수행한 업무의 정산, 적법한 손해배상, 자료 파기 및 비밀유지 등 존속 의무는 유지됩니다.
제15조 탈퇴와 미완료 업무
① 스탭은 앱 또는 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴와 별도 업무위탁 계약 종료는 구분합니다.
② 진행 중인 업무가 있으면 탈퇴 전에 회사에 알리고 인계·배정 정리에 협조합니다. 앱에서 배정 인원이 사라지더라도 고객 예약이 자동 취소되는 것은 아니므로 회사와 스탭은 남은 업무를 확인하여 고객 서비스에 차질이 없도록 처리합니다.
③ 탈퇴나 계약 종료로 이미 발생한 정산금이 소멸하지 않습니다. 미지급금이 있으면 회사가 스탭에게 연락하여 수령계좌와 지급 내역을 확인하고 약정 지급일에 지급합니다. 확인이 늦어진 경우 확인 완료 후 3영업일 이내에 지급하되 더 이른 법정 기한이 있으면 그 기한을 따릅니다.
④ 불필요한 회원정보는 파기하며 진행 중인 업무·정산·법정 보존에 필요한 정보만 목적별로 분리합니다.
제16조 서비스 운영과 약관 변경
① 회사는 앱 점검·장애 등 중단 사유와 복구 경과를 안내하고, 중단 중에도 가능한 공식 연락수단을 통해 업무·정산을 관리합니다.
② 일반 약관 변경은 원칙적으로 시행 7일 전, 불리하거나 권리·의무에 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다. 필요한 동의·서면 합의는 별도로 받습니다.
③ 운영정책은 업무 절차를 보충하며 약관·개별 계약을 무조건 우선하지 않습니다. 확정된 업무와 발생한 권리를 일방적으로 소급 변경하지 않습니다.
제17조 분쟁 해결과 연락처
회사와 스탭은 계약·배정·정산 자료를 확인하여 분쟁 해결을 위해 협의합니다. 대한민국 법을 적용하며 소송 관할은 관계 법령에 따릅니다.
- 회사명: 주식회사 교육과이음
- 대표자: 이재현
- 서비스명: 똑똑365
- 주소: 서울특별시 종로구 청계천로 99 수표교빌딩 9층
- 고객센터: 1588-2313
- 공식 카카오톡: https://pf.kakao.com/_xcyRxaG
부칙
① 이 약관은 2026년 10월 21일 공지합니다. 신규 스탭은 이 약관에 동의한 가입 신청을 회사가 승낙한 때부터 적용합니다. 기존 스탭은 개정 내용에 명시적으로 동의하고 필요한 기존 계약의 변경절차를 마친 때부터 적용합니다. 별도로 이후의 적용일을 합의한 경우에는 그 날부터 적용합니다.
② 기존 개별 계약에서 서면 합의·서명 또는 기명날인을 요구하는 변경은 해당 절차를 거칩니다. 단순 게시, 계속 이용 또는 일정 기간의 경과만으로 동의·계약 변경을 완료한 것으로 보지 않습니다.
③ 새 취소보상 기준 등 변경된 업무 조건은 제1항의 적용일 이후 수락하는 업무부터 적용합니다. 그 전에 확정된 업무와 이미 발생한 보수·보상금 등 권리는 당시의 유효한 계약·약관 및 법령에 따르며 불리하게 소급 변경하지 않습니다.
④ 개인정보 처리위탁에 필요한 전자 동의·문서 약정은 해당 처리를 맡기기 전에 갖춥니다. 이미 법률에 따라 이행해야 하는 개인정보 보호 의무는 추가 동의나 계약 변경을 이유로 유예하지 않습니다.